BORGHOLM
Enkäterna från Socialförvaltningen hade dålig svenska och otydliga frågeställningar. Upprörda läsare har kontaktat Ölandsbladet.
– Enkäten är urbota dålig, säger en av personerna.

Socialförvaltningen skickade i slutet av juni ut enkäter till 1 200 personer över 65 år i Borgholms kommun. Undersökningen gjordes för att ta reda på behovet av att införa valfrihet i hemtjänsten, enligt lagen om valfrihetssystem (LOV).
I 300 enkäter uppdagades märkliga formuleringar och ordval. Till exempel:
”Hur kan du medverkar?” ”Har du någon synpunkter så går det bra att använda frågeformulärets baksidan.”
I frågeformuläret finns också en hel del fel. bland annat ombeds läsaren att kryssa för ”din kön”, istället för ditt kön. Fråga fem är också felaktigt formulerad: ”På vilken insatserna är du intresserad?” Läsaren får välja mellan alternativen, ”Servicetjänster”, ”Omvårdnadstjänster” och ”Vet ej”.
Flera personer har hört av sig till Ölandsbladet och framfört kritik mot enkäten.
Ett par visade sin enkät för Ölandsbladet och där hade de markerat 15 stav- och syftningsfel.
– Det finns de som tyckte att den var så dålig att de slängde den direkt. Några inflyttade fick enkäten och de skrattade högt innan de slängde den. Enkäten är urbota dålig, säger en av personerna som fick enkäten.

OBEGRIPLIGT SPRÅK
Personen kritiserar också socialförvaltningens personalpolitik.
– Den som har skrivit enkäten är säkert bra på mycket annat men i det här fallet måste man kunna svenska. Det är socialförvaltningen som får bära ansvaret, den här personen gjorde säkert så gott den kunde men det räcker inte.
Personen tycker inte att det är bra marknadsföring för kommunen.
– En 83-åring som får den här rappakaljan undrar ju vad det är. Det går att gissa vad som menas i meningarna men annars är det helt obegripligt. Det här är Borgholm kommuns ansikte utåt.

KUNDE SABOTERATS
Personen ställer sig även frågande till enkätens utformning.
– Den är adresserat till familjen men det är bara en enkät. Vi är två stycken och har givetvis olika åsikter. Nu hade vi en kopiator men det är inte alla som har det, säger personen och fortsätter:
– Enkäten är inte heller numrerad. Vi hade kunnat sabotera hela undersökningen genom att kopiera och fylla i 100 kopior.
Gun-Britt Nyborg är också upprörd över enkäten.
– Det får inte vara på det här viset. Det måste vara klarare frågeställningar och framför allt bättre svenska. Någon på socialförvaltningen berättade att det skulle ha blivit korrekturläst men att det av någon anledning inte hade blivit det.

BEKLAGAR MISSTAGET
Ewa Larsson, socialchef, beklagar djupt misstaget. De första 300 utskickade enkäterna innehöll felaktigheter men resten rättades till och då skickades också två enkäter ut till de som adresserades till familjer.
– Det upptäcktes först när det hade skickats ut. Jag beklagar att det gått ut en enkät som är undermålig. Det är brister i våra rutiner som orsakade felet men vi har rättat till det nu. Det ska inte upprepas, säger hon och fortsätter:
– Det är synd att den inte var numrerad. Men innehållet i enkäten påverkas egentligen inte av det. Svenskan och upplägget var däremot inte tillräckligt bra.
Ewa Larsson vill inte kommentera närmare hur misstaget kunde ha skett eller hur de har ändrat rutinerna.
De vet ännu inte hur de ska använda resultatet av enkäten.
– Vi kommer att diskutera hur vi kan använda resultatet när alla i ledningsgruppen kommit tillbaka från semestern.

ALEXANDER JENSEN
alexander@olandsbladet.se